随着票务APP的发展，线上购票观影已成为一种习惯，2019年春节档的购票线上化率更是高达91%，历年来首次突破90%。

2019年春节档《流浪地球》《疯狂的外星人》《飞驰人生》《新喜剧之王》《神探蒲松龄》《小猪佩奇过大年》《廉政风云》《熊出没·原始时代》等影片联手上阵，以喜剧、科幻、动画、犯罪、嫌疑、奇幻、动作等类型以及类型杂糅，有效进行类型拓展，形塑了风格各异、制作精良、题材丰富的创作格局，口碑与质量均有所提升，满足了当前不同观众群体日益多元化、差异化的观影诉求，最终以58.4亿元的票房收官。

来源：猫眼数据研究院

根据猫眼数据研究院数据显示：2019年春节档观影人次1.3亿，一次观影人次约占77.4%，也就是说一次观影约有1亿人次，同样换算可以得出线上购票约有9000万人次，而影院现阶段的会员存量是少之又少，由此可见影院会员市场的还有很大的发展空间。

如何进行线上会员转化这有成为影院的又一重任。

多方进攻 提高观影人群留存和转化

淘票票作为线上票务巨头之一，其在布局重心围绕深入挖掘存量价值的同时，创造增量市场来进行。淘票票在2018年春节假期期间举办了“春节电影嘉年华”活动，活动借助手机淘宝和支付宝两大流量应用，在入口端给予淘票票支持。并通过升级“小聚场”、创建观影社区等，以不断创新的方式拉动新用户入驻、提高留存和日常转化。

影院想建立自己的会员机制往往存在两个问题：一靠自己的补贴促进会员转化价格还是高于电商；二是和电商合作又会增加制卡成本。这两条原因无疑增加了会员转化的难度。

想解决这两个难题消除吸引会员的第一道屏障可以考虑推出联名会员卡，联名会员卡就是和合作的第三方一起推出会员卡，影院只负责线下落地实施。曾经上海DFC宝山影城在五一小长假期间会员转化率高达30%，之所以转化率如此高就是因为该影城和疯狂影迷推出了一种全新的联名会员卡，疯狂影迷给予线上补贴，这种会员卡既可以用优惠的价格吸引用户，又保证了用户只能在指定影院观影，有利于用户留存，提高了用户粘性。

此外影院也可仿照淘票票建立影院会员观影社区，定期不定期举办会员专属活动，让会员成为一种荣誉感，一次来提高会员的留存和日常转化。

吸引线上用户还需线上活动

线上活动就是依托于网络的，在网络上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，于网络上发布活动信息，募集活动人员，在网络上进行活动的流程。线上活动最重要的就是创意。

影院线上活动可以分为影院主体和观众主体，影院主体主要宣传影院，而目前线上活动最常用的工具就是各种线上APP，在各个APP中社交成了重中之重。根据易观千帆指数可以看出社交类APP，微信、QQ、微博位居前三，这三者宣传形式无外乎文字、图片和视频，在这三种宣传模式中视频更易于传播，而且视频的传播效率是图片和文字的几十倍。近几年随着直播平台和短视频的迅速发展“网红”也成为影院宣传的一个工具。

长沙的万影汇影院建在网红打卡的“圣地”国金中心，且不说影院的“打卡效果”如何，就周围的打卡圣地也能带红这家影院。对于很多影迷来说，此前重新搬上大屏幕的的《阿飞正传》《龙猫》等老电影排片率太低，错失“补票”的机会。万影汇专门的会员管理团队将根据会员的喜好进行个性化排片。

根据抖音2018年年度报告可以看到政府部门都在利用短视频树立自己的形象，影院为何不开辟自己的短视频平台。

而针对观众主体的线上活动最实惠就是“0元购票”之类的电影票活动，同时还有各类营销，在玩中提高观众的留存和转化。

很多影城都会说，我每年推出的营销方案也很多啊，但为什么客流还是上不来呢？其实在大家重视营销的过程中，往往容易忽视影城的经营，最终观众不会因为你的花哨营销方案来提高到店频次，而是会因为你良好的经营模式来增加其粘性。

后续服务必不可少

影院不应对会员卡寄予太高希望，并不是会员多了就万事大吉，需知会员只是影院开展后续服务的第一步，它的直接作用并没有想象中那么大，其实我们更适合把会员卡当成观众对影院的一个记忆点，一种浅层的身份认同，让他在以后看电影时还能想起“我是xx影院的会员”，以此来形成一种微弱的竞争优势。

影票的网售当前还是比较单一，团购、在线选座、自有官网及APP等，销售是结果而不是方法。更多的利用阵地才是未来影院的根本。电影是吸引观影人群的一个手段，未来必然会将大部分线下业务转向线上，而线上未来的发展我认为不是团购也不是第三方在线选坐，而会是自有渠道的发力，其实每个影院公司都已经有了这个认识，未来如何剔除第三方实现自有渠道（会员）的增长是发力点。自己的会员应该拥有更多的特权、更好的优惠、更便捷的购票方式、更好的活动、更贴心的服务。在国航飞机上你可以看到针对国航的金卡用户，服务员都会每个进行询问是否要报纸，是否要其他服务，需要服务随时叫他们，这就是贴心服务。影院行业必然是服务行业，如何提升服务，增进服务产生的价值是根本。